這時應輸入插鎖那臺機器的IP地址，輸入正確的IP地址后，仍會出現該窗口，無法打開軟件，原因有以下幾種：
加密鎖驅動沒有安裝成功。看機器中有沒有這個文件夾“系統盤:\Program Files\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel System Driver”，沒有這個文件夾的話，就是鎖驅動沒有安裝，可以運行安裝光盤中的“Sentinel.exe”，安裝鎖驅動。
加密鎖驅動沒有自動識別，需要手工更新一下驅動。
操作如下：
1.右擊“我的電腦”，選擇“管理”；
2.在“計算機管理”窗口的左側選擇“設備管理器”；
3.在右側窗口中查找帶標識的USB設備，可以在“其它設備”或“通用串行總線控制器”中；
4.右擊帶標識的USB設備，選擇“更新驅動程序”；
5.選擇“從列表或指定位置安裝（高級）”，點擊“下一步”；
6.選擇“在搜索中包括這個位置”，位置設定成“系統盤:\Program Files\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel System Driver”；
7.按操作提示，點擊“下一步”，直到完成即可；
8.完成后，在“通用串行總線控制器”中會顯示服務器開啟了防火墻。
網絡鎖無法訪問：
請查看插鎖的那臺服務器，是否開啟了防火墻，開啟的話，請設置權限，允許軟件訪問。
服務器的6002端口被屏蔽或被占用，無法訪問。
加密鎖使用的是6002端口進行訪問的，該端口被屏蔽，會造成鎖無法訪問。假設插網絡鎖的機器IP為192.168.0.200，在IE地址欄中輸入http://192.168.0.200:6002/，如果該頁面無法訪問，就是6002端口被屏蔽或被占用，請開放該端口。
開放端口方法，可運行“系統盤:\Program Files\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel Protection Server\loadserv.exe”文件，來安裝鎖服務，服務安裝好后，端口會自動開放。
本機的防火墻，限制了軟件無法訪問網絡。本機安裝的防火墻請設置權限，允許軟件訪問網絡。
6001端口被關閉。
軟件鎖使用的是6001端口，可使用端口查詢系統軟件查詢6001端口是否開啟，未開啟的話，卸載重裝服務，還不能開啟的話，就讓客戶那邊的網管把端口開啟。
